Ementa/Descrição: |
A Qualidade como instrumento gerencial. Evolução do Conceito de Qualidade.
Influências do Toyotismo, 5S, Qualidade Total e Ferramentas da Qualidade. Gestão por Processos. A Empresa Flexível. Sistema de Gestão Integrada: Manuais Administrativos, Padronização, Auditoria e Certificação (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000). |